Агрессия дорогого стоит

Хамство на работе приводит к врачебным ошибкам - http://meddaily.ru/article/14Mar2011/rudenes

Согласно новому исследованию, проведенному в Абердинском университете, хамство на рабочем месте приводит к ошибкам. Соответствующее изыскание опубликовано в журнале The British Medical Journal, сообщает The Times of India. Автор работы Рона Флин, профессор прикладной психологии, подчеркивает: если кто-то нагрубил вам на работе или вы стали свидетелем грубого обращения, то у вас больше шансов допустить ошибку в работе.

Связь между грубостью и ошибкой особенно касается работников медицинских учреждений, где она может представлять угрозу для безопасности пациентов и качества оказания медицинской помощи.

Действительно, в замкнутых пространствах, таких как операционные, даже наблюдение за грубым поведением коллег грозит серьезными последствиями. Человек может потерять способность трезво оценивать ситуацию, а от хирургов от всех без исключения требуется высокий уровень внимания и памяти для выполнения работы.

В ходе исследования Рона Флин вместе с коллегами опросила 391 сотрудника Национальной службы здравоохранения Великобритании. 66% их них заявили, что в последние шесть месяцев замечали агрессию со стороны медсестер. Грубость со стороны хирургов коснулась 53% опрошенных.

"Хамство на работе не является редкостью. Людям, обеспокоенным безопасностью пациентов, следует принять во внимание, что вежливость между работниками имеет большие преимущества по сравнению с просто гармоничной атмосферой",- констатирует Флин.